日前，法律部通告新修订的《执法援助投诉治理要领》（以下简称《要领》），自2025年6月15日起履行。

　　为落实执法援助法哀求，完备执法援助投诉治理轨制，擢升执法援助供职质地，法律部对2013年印发的行政标准性文献《执法援助投诉治理要领》实行全部修订，并以部分规章阵势通告推行。

　　《要领》共五章32条，核心修订了以下实质：一是简单全体投诉。《要领》疏通投诉渠道，哀求法律行政结构该当向社会公示执法援助投诉地方、电话、传真、电子邮箱等音讯，指定专人迎接，并为暮年人、残疾人投诉供给无贫穷供职，简单全体通过书面、口头或者其他合适措施投诉。投诉人供给的音讯不完满的，投诉治理结构该当一次性见告投诉人需求填补供给的音讯及限期。二是减轻下层承当。《要领》完备执法援助投诉受理、视察、治理和反应流程，法则正在视察核实处境时，投诉治理结构可能委托下级法律行政结构、执法援助职员所内行业协会等单元配合视察，以确保认识到的处境全部、客观、公允。同时，为提升投诉治理功效，对统一投诉事项，投诉人众次提出投诉的，《要领》明晰投诉治理结构可能团结料理。三是加强指引监视。《要领》增加投诉范畴，法则执法援助的申请人、受援人或者利害合联人挖掘执法援助机构或者职员存正在收取财物、未供给吻合轨范的执法援助供职或者未依法传递执法援助事项料理处境等七种境况的，均可能实行投诉。将工会、共青团、妇联和残联四类群连结构纳入投诉范畴，对其正在结构推行执法援助事情和供给执法援助供职流程中发生的投诉，由同级法律行政结构依法治理。实行执法援助投诉治理全流程囚系，对滥用权柄、玩忽负担或者其他违法违规行径，依法追溯干系执法义务。

　　法律部大家执法供职治理局相合承当显露，《要领》的修订，是法律部深切贯彻中心八项法则精神，接收全体监视，增强态度筑树的紧要方法。下一步，将深切践行习法治思思，僵持以百姓为核心，凿凿以务实负责的过硬态度管理百姓全体急难愁盼题目，一向提升执法援助公信力和全体得意度。